Frequently Asked Questions
FAQs
When will I receive my jewelry?
Typically, it takes about 7-14 days to create your handmade custom design. The week starts on the first business day after you have paid in full. Shipments are sent on business days only. Please be sure to verify your shipping address once you complete your final payment.
Final Payment? Do I submit a deposit?
Yes, a non-refundable design deposit of $10 is required to create the drafts of your design. The turnaround time to provide your design consultation is between 24-48 hours. After the consultation and should you choose to finalize your design, this deposit will go towards the remaining balance of your custom creation. The full payment of your jewelry is due before your jewelry is made.
¿Cuándo recibiré mis joyas?
Usualmente, su joyería personalizada se hace en 7-14 dias. La semana comienza el primer día hábil después de haber pagado la totalidad. Los envíos se envían solo en días hábiles. Asegúrese de verificar su dirección de envío una vez que complete su pago final.
¿Pago final? ¿Envío un depósito?
Sí, se requiere un depósito de diseño no reembolsable de $ 10 para crear los borradores de su diseño. Mi tiempo de respuesta para proporcionar su consulta de diseño es de entre 24 y 48 horas. Después de la consulta, si decide finalizar su diseño, este depósito se destinará al saldo restante de su creación personalizada. El pago total de sus joyas vence antes de que se fabriquen.
¿Qué puedo diseñar?
¡Todo lo que tu mente pueda imaginar! ¡Sea tan creativo como quiera y hagamos su sueño realidad! ¡Puedes cambiar un diseño existente en la galería o crear algo completamente nuevo! ¡Tu decides!
¿Cuál es su política de reembolso?
Todas las ventas son finales. No puedo aceptar devoluciones porque sus joyas personalizadas están hechas solo para usted. Si no está satisfecho con sus joyas, comuníquese conmigo para que podamos llegar a una resolución
¿Qué pasa si mis joyas se dañan?
Preciosas, sentimentales y valiosas, las joyas son exclusivamente personales. Nada se compara con el apego "para siempre" que pueden crear las joyas. Pero el desgaste diario y el contacto con lociones o productos de limpieza pueden afectar la longevidad de sus joyas personalizadas. Sucede con el tiempo y, a menudo, sin advertencia visible.
Si la mercancía falla como resultado debido a un defecto en los materiales o mano de obra, la reemplazaremos dentro los primeros dias . What can I design?
Anything your mind can imagine! Be as creative as you would like and lets make this dream a reality! You can modify an existing design in my gallery or create something completely new! Its up to you!
What’s your refund policy?
All sales are final. I am not able to accept returns because your custom jewelry is made just for you. If you are unhappy with your jewelry, contact me so that we may come to a resolution.
What if my jewelry gets damaged?
Precious, sentimental, and valuable, jewelry is uniquely personal. Nothing quite compares to the “forever” attachment jewelry can create. But daily wear and tear, and contact with lotions or cleaning products can affect the longevity of your custom jewelry, It happens over time and often without visible warning.
If your merchandise fails as a result of a defect in materials or workmanship within the first 30-days of your purchase, we will replace it.
